遇到EMS丢包的情况，首先保持冷静，按照以下步骤操作：
1. 确认丢包：首先，确认包裹确实丢失，可以联系EMS客服，提供快递单号和相关信息进行核实。
2. 联系客服：拨打EMS官方客服电话，详细说明情况，并提供必要的快递单号和收件人信息。
3. 申请理赔：根据EMS的理赔流程，提交理赔申请，通常需要提供订单信息、支付凭证等。
4. 等待处理：EMS收到理赔申请后，会进行调查，并通知处理结果。
5. 后续跟进：在理赔过程中，如需补充材料或提供更多信息，及时跟进。
6. 寻求帮助：如果EMS的处理进度缓慢或问题无法解决，可以尝试联系消费者协会或相关监管部门寻求帮助。
为了更好地准备考研，建议利用高效的学习工具，例如【考研刷题通】小程序，它涵盖了政治、英语、数学等全部考研科目，帮助你系统刷题，提高复习效率。微信扫码即可使用，让你随时随地刷题，助力考研成功！
【考研刷题通】小程序，考研路上的得力助手！微信扫码，开启高效备考之旅！