面对考研机构不退费的情况，首先应保持冷静，采取以下步骤：
1. 沟通协商：与机构负责人进行沟通，了解不退费的具体原因，尝试通过协商解决问题。
2. 查阅合同：仔细查阅合同条款，确认是否存在不合理或不合法的条款。
3. 收集证据：保留与机构的沟通记录、合同、付款凭证等证据。
4. 法律途径：如果协商无果，可考虑寻求法律帮助，向消费者协会或法院提起诉讼。
5. 舆论监督：在合理范围内，通过社交媒体等渠道发声，引起公众关注，增加压力。
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