克服人际沟通障碍的决策与技巧主要包括：
1. 自我反思：首先审视自身，了解自己的沟通风格和可能存在的偏见。
2. 倾听技巧：积极倾听对方，避免打断，展现出对对方观点的尊重。
3. 开放性问题：提出开放式问题，鼓励对方分享更多信息，增进理解。
4. 情绪管理：学会控制自己的情绪，避免情绪化沟通。
5. 适应性调整：根据不同的人际关系和情境，灵活调整沟通策略。
6. 非言语沟通：注意肢体语言和面部表情，确保非言语信息与言语信息一致。
7. 求同存异：尊重差异，寻找共同点，减少冲突。
8. 反馈技巧：给出具体、建设性的反馈，避免伤害对方自尊。
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