导游人员应秉持以下原则来维护自己和游客的合法权益：
1. 诚信为本：坚持诚实守信，向游客提供真实、准确的信息，不夸大或隐瞒旅游景点和活动。
2. 遵守法规：严格遵守国家法律法规，尊重游客的民族习惯和宗教信仰，确保服务符合法律法规的要求。
3. 签订合同：与游客签订详细的旅游合同，明确双方的权利和义务，确保服务内容明确、价格透明。
4. 提高素质：不断提升自身的专业知识和服务技能，提高服务质量，增强游客的满意度和信任感。
5. 应急处理：具备良好的应急处理能力，面对突发事件能迅速、妥善地处理，保护游客的人身和财产安全。
6. 合理维权：当自身权益受到侵害时，通过合法途径维权，如投诉、申请仲裁等。
7. 强化沟通：与游客保持良好沟通，了解游客的需求和意见，及时调整服务策略。
8. 自我保护：注意个人安全，避免在旅游过程中发生意外事故，确保自身权益不受损害。
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