在应对突发事件时，以下原则和方法至关重要：
1. 迅速反应原则：第一时间启动应急预案，确保信息畅通，快速响应。
2. 统一指挥原则：成立临时指挥部，明确责任分工，确保指挥统一。
3. 科学决策原则：依据事实，科学分析，制定切实可行的应对措施。
4. 协同作战原则：各相关部门密切配合，形成合力，共同应对。
5. 信息公开原则：及时发布信息，回应社会关切，避免谣言传播。
具体方法包括：
- 快速评估：对突发事件进行初步判断，明确事件性质、影响范围和严重程度。
- 启动预案：根据评估结果，启动相应的应急预案，确保救援工作有序进行。
- 人员调配：合理调配救援人员、物资和设备，确保救援力量充足。
- 信息沟通：加强内部沟通，确保信息畅通；对外发布信息，稳定社会情绪。
- 心理干预：对受影响人员进行心理疏导，减轻心理压力。
- 后期处置：对突发事件进行总结，完善应急预案，提高应对能力。
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