面对12123选随机号未按确认而失效的情况，您可以按照以下步骤操作：
1. 重新启动程序：尝试关闭12123相关应用程序，然后重新启动，看是否能够重新获取随机号。
2. 清除缓存：清除手机上12123应用的缓存数据，有时缓存问题会导致功能异常。
3. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系12123的客服，说明情况，寻求客服帮助。
4. 检查网络：确保您的手机网络连接稳定，有时候网络问题也会导致操作失败。
5. 更新软件：检查是否有软件更新，有时软件更新可以修复已知的问题。
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