药品零售服务要求包括但不限于以下几点：
1. 资质要求：零售药店必须具备《药品经营许可证》，且药店负责人及药师等从业人员需持有相应的资格证书。
2. 质量管理：药店需建立健全药品质量管理体系，确保所售药品的质量安全。
3. 陈列与储存：药品需按照规定分类、分区陈列，储存条件需符合药品的储存要求，如温度、湿度等。
4. 购销管理：药店在购进药品时，应确保药品来源合法，且在销售过程中需核对购销记录。
5. 药品信息：药店应提供药品的说明书、用法用量、禁忌等信息，指导消费者合理用药。
6. 服务规范：药店服务人员应具备良好的职业道德，耐心解答消费者疑问，提供专业的用药指导。
7. 投诉处理：药店应设立投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。
8. 信息公示：药店需在显眼位置公示药品价格、经营资质、联系方式等信息。
9. 售后服务：药店需提供售后服务，包括退换货、咨询解答等。
10. 安全责任：药店需确保药品储存、销售过程中的安全，防止药品丢失、损坏等事件发生。
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