海天考研退款流程如下：
1. 联系客服：首先，您需要通过海天考研官方渠道（如官网、客服电话等）联系客服，说明退款需求。
2. 提供信息：向客服提供您的订单号、姓名、联系方式等相关信息，以便客服核实您的订单。
3. 确认原因：客服会询问您退款的原因，请如实告知。
4. 审核订单：客服将对您的订单进行审核，确认无误后，会告知您下一步操作。
5. 办理退款：审核通过后，您需要按照客服的指引，完成退款手续。这可能包括在线填写退款申请表、上传相关证明材料等。
6. 退款到账：退款处理完成后，根据您选择的退款方式（如原支付渠道退款），通常会在1-3个工作日内到账。
7. 确认到账：收到退款后，请及时确认到账情况，如有疑问，可再次联系客服。
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